CS consulting
CS Consulting est une société de conseil qui gère plus de 8 000 clients. L'équipe commerciale compte près de 1 000 collaborateurs basés dans 30 villes.
Chaque année, CS organise 200 conférences et formations commerciales pour développer les équipes.
À propos du projet
Comment gérer efficacement ces conférences ? Comment suivre toute l'année la performance commerciale et le taux de satisfaction client ?
Le projet vise à développer la participation lors de ces conférences commerciales, à augmenter les ventes et à suivre le taux de conversion.
Secteur
Conseil
Type
- Application mobile
- Plateforme administrateur
Le projet en chiffres
95%
de taux de participation
1 000
commerciaux formés
+10 000
clients de l'activité de conseil
Nos fonctionnalités préférées
Un agenda partagé et simplifié
Fini la perte d'informations. Toutes les dates et informations importantes sur les conférences et formations commerciales sont disponibles en un clin d'œil.
L'inscription est également facilitée, pour les participants et pour les organisateurs. Ils peuvent aussi récupérer des feedbacks après chaque évènement grâce à la plateforme.
Évaluation & reporting
La performance commerciale et la relation client étaient un critère important du projet. L'application permet de noter les participants en continu, et donc de cibler les commerciaux qui ont besoin de formations spécifiques.
Dans l'autre sens, elle permet aux commerciaux d'évaluer la qualité des formations qui leur sont données, dans une logique d'amélioration continue.
Conception
Dès la phase de conception, le cahier des charges a intégré les éléments principaux de la plateforme :
- Profil personnalisé
- Demande d'aide par mise en relation chat
- Mise à disposition d'informations clients
- Partage d'agendas
- Système de notation et d'évaluation
Design
Comme pour tous les processus de digitalisation, il s'agissait de créer une interface nouvelle et un usage nouveau. L'équipe UI/UX a proposé des designs basés sur les habitudes des équipes CS Consulting. Des séances de focus groups ont été organisées pour aider à la sélection du design final.
Développement
Intégration de la vision développée lors de la phase de conception en suivant des SPRINTs de 2 semaines de développement, accompagnés de démonstrations clients et de recettes avec le coordinateur — garantissant ainsi un résultat optimal. La durée totale du projet était de 3 mois.
Les technologies utilisées
Nous avons utilisé le stack technique suivant : React, Java, Objective-C, PHP, MySQL et Redis, hébergé sur Tencent Cloud.
Tencent
WX Jscript
Java
MySQL
Redis
Merci à Zetos qui nous a permis de faire changer notre produit de dimension à une étape cruciale de notre développement. L'équipe était très réactive et à l'écoute de nos besoins. On est super contents du résultat et on continue de leur faire confiance avec la maintenance et l'optimisation produit en continu.
Alexandre Darbois
Co-fondateur @Humoon
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